Μετάβαση στο περιεχόμενο
DineSlate

Cloud σύστημα διαχείρισης κρατήσεων

Οι κρατήσεις σας. Τα τραπέζια σας. Οι πελάτες σας. Σε ένα σύστημα.

Το DineSlate ενοποιεί online αιτήματα, τηλεφωνικές και χειροκίνητες κρατήσεις, walk-ins, τραπέζια και χώρους, λίστα αναμονής και πλήρες CRM πελατών σε μία πλατφόρμα σχεδιασμένη για την πραγματική λειτουργία ενός εστιατορίου.

Δεν χρειάζεστε άλλο ένα εργαλείο κρατήσεων. Χρειάζεστε ένα σύστημα που σας δίνει καθαρή εικόνα και πραγματικό έλεγχο σε κάθε κράτηση.

Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμήΔείτε πώς λειτουργεί

1 μήνας δωρεάν δοκιμή · Χωρίς αυτόματη ενεργοποίηση προγράμματος

Πλήρης οθόνη διαχείρισης κρατήσεων, τραπεζιών και καθημερινής λειτουργίας στο DineSlate

ΓΙΑ ΠΟΙΟΥΣ ΕΙΝΑΙ ΤΟ DINESLATE

Σχεδιασμένο για χώρους εστίασης όπου κάθε κράτηση επηρεάζει την πραγματική λειτουργία.

Από ανεξάρτητα εστιατόρια και bistros έως hotel restaurants, beach clubs και εποχικούς χώρους, το DineSlate οργανώνει τη διαχείριση κρατήσεων γύρω από τον τρόπο που λειτουργεί πραγματικά η επιχείρηση.

  • Εστιατόρια

    Καθημερινή διαχείριση κρατήσεων, τραπεζιών και υπηρεσίας με πλήρη έλεγχο από το εστιατόριο.

  • Bistros, Brunch & Cafés

    Υψηλός ρυθμός εναλλαγής τραπεζιών και σύντομες βάρδιες, με καθαρή εικόνα διαθεσιμότητας.

  • Bars, Lounges & Rooftops

    Κρατήσεις σε ζώνες με διαφορετική χωρητικότητα και βραδινές ώρες αιχμής.

  • Beach Restaurants & Beach Clubs

    Εξωτερικοί χώροι, εποχική ζήτηση και κρατήσεις που εξαρτώνται από τη διάταξη της ημέρας.

  • Hotel & Resort Restaurants

    Επισκέπτες ξενοδοχείου και εξωτερικό κοινό στο ίδιο πρόγραμμα υπηρεσίας.

  • Private Dining & Event Spaces

    Γκρουπ κρατήσεις και διαμορφωμένοι συνδυασμοί τραπεζιών για μεγαλύτερες παρέες.

  • Seasonal Restaurants

    Περίοδοι λειτουργίας που αλλάζουν, με ωράρια και διαθεσιμότητα που προσαρμόζονται.

  • Independent Venues & Small Groups

    Ένας ή λίγοι χώροι, με κοινή εικόνα κρατήσεων και ενιαίο τρόπο εργασίας.

Ένα σύστημα για όλη την εμπειρία

Από το αίτημα κράτησης μέχρι την ολοκλήρωση της επίσκεψης.

Το DineSlate δίνει στην ομάδα κρατήσεων του εστιατορίου μία ενιαία εικόνα για τις κρατήσεις, τα τραπέζια, τη λίστα αναμονής και το ιστορικό των πελατών — χωρίς να χρειάζεται να διαχειρίζεται διαφορετικές πληροφορίες σε διαφορετικά σημεία.

  • Κρατήσεις με πραγματικό έλεγχο

    Ο πελάτης βλέπει τις ώρες που επιτρέπουν οι κανόνες και η διαθεσιμότητα του εστιατορίου. Το αίτημα παραμένει υπό τον έλεγχο της ομάδας κρατήσεων μέχρι την επιβεβαίωσή του.

  • Ζωντανή εικόνα τραπεζιών

    Αναθέσεις, μετακινήσεις, αλλαγές ατόμων, καθυστερήσεις και ολοκλήρωση επίσκεψης οργανώνονται μέσα από μία κοινή λειτουργική εικόνα.

  • Γνώση του πελάτη

    Ιστορικό κρατήσεων, επισκέψεις, αξιολογήσεις, προτιμήσεις, tags και χρήσιμα μοτίβα συγκεντρώνονται σε ένα ενιαίο προφίλ πελάτη.

Η δική σας εμπειρία κράτησης

Η κράτηση ξεκινά μέσα στο brand του εστιατορίου σας.

Κάθε εστιατόριο διαθέτει τη δική του responsive δημόσια σελίδα κρατήσεων, σχεδιασμένη ώστε ο πελάτης να παραμένει μέσα στην ταυτότητα του εστιατορίου από το πρώτο βήμα έως την επιβεβαίωση.

  • Λογότυπο και εικόνα φόντου
  • Ελληνικά και Αγγλικά
  • Στοιχεία επικοινωνίας
  • Μενού και λίστα κρασιών όπου έχουν οριστεί
  • Επιλογή περιοχής καθίσματος όπου υποστηρίζεται
  • Αλλεργίες και διατροφικές προτιμήσεις
  • Ξεχωριστά σχόλια πελάτη
  • Responsive εμπειρία για κινητό, tablet και desktop
  1. Σελίδα κρατήσεων με τη μάρκα του εστιατορίου
    Η δημόσια σελίδα κρατήσεων του εστιατορίου.
  2. Δομημένη καταγραφή αλλεργιών και διατροφικών προτιμήσεων
    Αλλεργίες και διατροφικές προτιμήσεις.
  3. Επισκόπηση στοιχείων κράτησης πριν την υποβολή
    Επισκόπηση πριν την υποβολή.

Απλή διαδικασία. Πλήρης έλεγχος.

Ο πελάτης ζητά. Το εστιατόριο αποφασίζει.

  1. Βήμα 1

    Ο πελάτης επιλέγει

    Βλέπει τις επιλέξιμες ώρες, δηλώνει τα στοιχεία του και υποβάλλει το αίτημα κράτησης από τη branded σελίδα του εστιατορίου.

  2. Βήμα 2

    Η ομάδα κρατήσεων αξιολογεί

    Το εστιατόριο ελέγχει το αίτημα, τη διαθεσιμότητα και το κατάλληλο τραπέζι ή συνδυασμό.

  3. Βήμα 3

    Η κράτηση επιβεβαιώνεται

    Μετά την επιβεβαίωση, ο πελάτης λαμβάνει την αντίστοιχη ενημέρωση και η κράτηση περνά στην καθημερινή λειτουργία του εστιατορίου.

ΠΩΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ

Το αίτημα φτάνει στον manager όπου κι αν βρίσκεται.

Ένα πάτημα από το email ή το push notification αρκεί για να ελέγξει τη διαθεσιμότητα και να αποφασίσει.

Μόλις ο πελάτης υποβάλει ένα online αίτημα κράτησης, το DineSlate αποστέλλει άμεσα email ειδοποίησης στον manager. Από το ασφαλές κουμπί του email ανοίγει απευθείας η συγκεκριμένη κράτηση, ώστε να την επεξεργαστεί χωρίς να αναζητήσει το αίτημα ή να συνδεθεί στο dashboard.

Ο manager βλέπει την πραγματική διαθεσιμότητα, επιλέγει το κατάλληλο τραπέζι ή έναν διαμορφωμένο συνδυασμό τραπεζιών και αποφασίζει αν θα αποδεχθεί ή θα απορρίψει το αίτημα.

Καμία κράτηση δεν επιβεβαιώνεται χωρίς την απόφαση του εστιατορίου.

Ο πελάτης υποβάλλει αίτημα κράτησης.

Ο επισκέπτης επιλέγει ημερομηνία, ώρα, αριθμό ατόμων και, όπου υποστηρίζεται, τον χώρο που προτιμά. Το DineSlate ελέγχει τη διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο και εμφανίζει μόνο τις διαθέσιμες επιλογές.

Η σελίδα προσαρμόζεται στο λογότυπο, τα χρώματα, τις φωτογραφίες, το περιεχόμενο και τα links του εστιατορίου, ώστε η εμπειρία κράτησης να αποτελεί φυσική συνέχεια του δικού του brand.

Αν δεν υπάρχει διαθεσιμότητα για την επιλεγμένη ώρα ή τον επιθυμητό χώρο, ο επισκέπτης μπορεί — όπου η λίστα αναμονής είναι ενεργή — να υποβάλει απευθείας αίτημα στη λίστα αναμονής.

Η υποβολή αποτελεί αίτημα κράτησης και όχι αυτόματη ή οριστική επιβεβαίωση.

  • White-label εμπειρία
  • Έλεγχος διαθεσιμότητας σε πραγματικό χρόνο
  • Απευθείας αίτημα λίστας αναμονής όπου είναι ενεργή
  • Αίτημα — όχι αυτόματη επιβεβαίωση
White-label σελίδα υποβολής αιτήματος κράτησης στο DineSlate

White-label σελίδα υποβολής αιτήματος κράτησης

Αποδοχή κράτησης απευθείας από κινητό

Από το κινητό του, ο manager ελέγχει τη διαθεσιμότητα, επιλέγει τραπέζι και επιβεβαιώνει την κράτηση σε λίγα βήματα.

  1. Push notification νέου αιτήματος κράτησης DineSlate σε κινητό
    1. Ο manager λαμβάνει το νέο αίτημα κράτησης στο κινητό
  2. Έλεγχος διαθεσιμότητας κράτησης από κινητό
    2. Έλεγχος αιτήματος και διαθεσιμότητας
  3. Επιλογή τραπεζιού και επιβεβαίωση κράτησης
    3. Επιλογή διαθέσιμου τραπεζιού ή συνδυασμού
  4. Επιβεβαίωση κράτησης και ενημέρωση του πελάτη
    4. Η κράτηση επιβεβαιώνεται και ο πελάτης ενημερώνεται

CLOUD ΕΦΑΡΜΟΓΗ · PWA

Το εστιατόριο δεν λειτουργεί από ένα μόνο γραφείο. Ούτε και το DineSlate.

Το DineSlate είναι cloud-based εφαρμογή και παραμένει διαθέσιμο όπου υπάρχει σύνδεση στο διαδίκτυο. Ο manager και η ομάδα κρατήσεων μπορούν να χρησιμοποιούν την πλατφόρμα από υπολογιστή, tablet ή κινητό, είτε μέσα από τον browser είτε ως εγκατεστημένη εφαρμογή PWA.

Οι κρατήσεις, το διάγραμμα, η κάτοψη, η λίστα αναμονής, το CRM και οι αναλύσεις παραμένουν συγχρονισμένα, χωρίς τοπικό server και χωρίς εγκατάσταση ειδικού λογισμικού.

  • Υπολογιστής
  • Tablet
  • Κινητό
  • Εγκατάσταση ως PWA
  • Cloud πρόσβαση από οπουδήποτε
  • Συγχρονισμένη λειτουργία
  • Χωρίς τοπικό server
  • Χωρίς ειδική εγκατάσταση λογισμικού

Push notifications στο κινητό για νέα αιτήματα κρατήσεων

Άμεση ενημέρωση του manager χωρίς να απαιτείται να έχει ανοιχτό το dashboard.

Από το email της κράτησης μέχρι την πλήρη διαχείριση της αίθουσας, ο manager έχει τον έλεγχο μαζί του.

Καθημερινή λειτουργία

Ξέρετε τι συμβαίνει σε κάθε τραπέζι.

Diagram, List και Floor Plan δίνουν στην ομάδα κρατήσεων διαφορετικούς τρόπους να βλέπει και να διαχειρίζεται την ίδια πραγματική κατάσταση του εστιατορίου.

  • Ανάθεση και αλλαγή τραπεζιού
  • Συνδυασμοί τραπεζιών
  • Περιοχές καθίσματος
  • Αλλαγή ώρας ή αριθμού ατόμων
  • Καταγραφή καθυστέρησης πελάτη
  • Μεταφορά σε λίστα αναμονής
  • Έγκαιρη αποδέσμευση τραπεζιού όταν η επίσκεψη ολοκληρώνεται νωρίτερα
  • Χρονικό περιθώριο προετοιμασίας πριν από την επόμενη χρήση
  • Ενημέρωση για επισκέψεις που παραμένουν ενεργές πέρα από την αναμενόμενη ώρα
Καρτέλα κράτησης με επόμενη ενέργεια, τραπέζι και σημειώσεις υπηρεσίας
Καρτέλα κράτησης: επόμενη ενέργεια, τραπέζι, tags, σημειώσεις και προφίλ πελάτη.

ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΣΕ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟ ΧΡΟΝΟ

Από τη συνολική εικόνα της ημέρας μέχρι την τελευταία λεπτομέρεια κάθε κράτησης.

Διάγραμμα, κάτοψη και πλήρες ιστορικό — τρεις όψεις της ίδιας, συγχρονισμένης λειτουργίας.

Ο manager μπορεί να παρακολουθεί τις κρατήσεις πάνω στη χρονική ροή της ημέρας, να βλέπει την πραγματική κατάσταση των τραπεζιών στην κάτοψη και να ανοίγει κάθε κράτηση για να διαχειριστεί την επόμενη ενέργεια και ολόκληρο το ιστορικό της.

Κάθε ουσιαστική αλλαγή ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο, ώστε η ομάδα κρατήσεων να εργάζεται πάνω στην ίδια εικόνα της λειτουργίας από υπολογιστή, tablet ή κινητό.

Όλη η ημέρα σε μία χρονική γραμμή.

Το Διάγραμμα τοποθετεί κάθε κράτηση πάνω στον πραγματικό χρόνο λειτουργίας και στα τραπέζια που έχουν ανατεθεί.

Ο manager βλέπει άμεσα ποια αιτήματα αναμένουν επιβεβαίωση, ποιες κρατήσεις έχουν επιβεβαιωθεί, ποιες παρέες έχουν ήδη καθίσει και πότε αναμένεται να ελευθερωθεί κάθε τραπέζι.

Οι χώροι, οι κρατήσεις, οι επισκέπτες, οι συνδυασμοί τραπεζιών και η λειτουργική πληρότητα συγκεντρώνονται σε μία ενιαία εικόνα της ημέρας.

  • Χρονική απεικόνιση κρατήσεων
  • Κατάσταση κάθε κράτησης
  • Τραπέζια και συνδυασμοί
  • Χώροι, επισκέπτες και πληρότητα
  • Ενημέρωση σε πραγματικό χρόνο
Διάγραμμα ημερήσιων κρατήσεων, χώρων και αναθέσεων τραπεζιών στο DineSlate

Χρονική απεικόνιση κρατήσεων και τραπεζιών

Τρεις διαφορετικές προβολές. Μία κοινή και πάντα ενημερωμένη εικόνα της λειτουργίας.

Ελεγχόμενη μεταφορά δεδομένων

Εισαγωγή διαθέσιμων και συμβατών στοιχείων πελατών και κρατήσεων από αρχεία CSV ή Excel, μετά από τεχνικό έλεγχο.

Δείτε πώς γίνεται η μετάβαση

Λίστα αναμονής

Όταν δεν υπάρχει η σωστή ώρα, η ευκαιρία δεν χρειάζεται να χάνεται.

Όπου το εστιατόριο έχει ενεργοποιήσει τη δημόσια λίστα αναμονής, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει να προστεθεί για την ώρα που προτιμά και να δηλώσει πόση χρονική ευελιξία έχει.

Η εγγραφή στη λίστα αναμονής δεν αποτελεί επιβεβαιωμένη κράτηση και δεν δεσμεύει τραπέζι. Όταν προκύψει δυνατότητα εξυπηρέτησης, η ομάδα κρατήσεων μπορεί να μετατρέψει την εγγραφή σε κράτηση μετά από νέο έλεγχο διαθεσιμότητας.

  • Αίτημα απευθείας από τη δημόσια booking page
  • Επιθυμητή ώρα και χρονική ευελιξία
  • Άμεση εμφάνιση στη λίστα αναμονής του εστιατορίου
  • Μετατροπή σε κράτηση με νέο έλεγχο διαθεσιμότητας
  • Επιβεβαίωση προς τον πελάτη μετά την επιτυχημένη μετατροπή
Αίτημα λίστας αναμονής με προτιμώμενη ώρα και χρονική ευελιξία
Ο πελάτης δηλώνει προτιμώμενη ώρα, ευελιξία και στοιχεία επικοινωνίας.

ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ & ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Η επίσκεψη ολοκληρώνεται. Η γνώση για το εστιατόριο μόλις ξεκινά.

Κάθε αξιολόγηση συνδέεται αυτόματα με την πραγματική κράτηση και αποκτά το πλαίσιο της συγκεκριμένης επίσκεψης.

Μετά την καταγραφή ολοκλήρωσης της επίσκεψης, το εστιατόριο μπορεί να αποστείλει αυτόματα πρόσκληση αξιολόγησης στον πελάτη, σύμφωνα με το χρονικό διάστημα που έχει ορίσει.

Η αξιολόγηση δεν παραμένει ένα αποσπασματικό μήνυμα. Συνδέεται με τη συγκεκριμένη κράτηση, τον πελάτη, την ημερομηνία και το ιστορικό της επίσκεψης, ώστε το εστιατόριο να μπορεί να τη χρησιμοποιήσει για τον εσωτερικό έλεγχο και τη συνεχή βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών του.

Email → Φόρμα αξιολόγησης

Ο πελάτης προσκαλείται να μοιραστεί την εμπειρία του.

Μετά την καταγραφή ολοκλήρωσης της επίσκεψης και σύμφωνα με το χρονικό διάστημα που έχει ορίσει το εστιατόριο, το DineSlate αποστέλλει email ευχαριστίας με ασφαλές κουμπί που οδηγεί στη φόρμα αξιολόγησης.

Το μήνυμα φέρει την ταυτότητα του εστιατορίου και απευθύνεται στον πελάτη που πραγματοποίησε τη συγκεκριμένη επίσκεψη.

  • Αυτόματη αποστολή μετά την καταγραφή ολοκλήρωσης
  • Σύνδεση με τη συγκεκριμένη κράτηση
  • Branded επικοινωνία
  • Άμεση πρόσβαση στη φόρμα αξιολόγησης
Email πρόσκλησης πελάτη να αξιολογήσει την εμπειρία του μετά την επίσκεψη

Email πρόσκλησης για αξιολόγηση μετά την επίσκεψη

Όχι αποσπασματικές κριτικές. Αξιολόγηση με πραγματικό πλαίσιο επίσκεψης.

Αξιολόγηση που μπορεί να οδηγήσει σε πραγματική βελτίωση.

Επειδή κάθε απάντηση παραμένει συνδεδεμένη με τη συγκεκριμένη κράτηση, η διοίκηση μπορεί να εξετάσει το πραγματικό πλαίσιο της επίσκεψης, να αναγνωρίσει επαναλαμβανόμενα ζητήματα και να χρησιμοποιήσει τα αποτελέσματα για την εκπαίδευση της ομάδας και τη βελτίωση των διαδικασιών.

CRM πελατών

Κάθε κράτηση προσθέτει γνώση. Όχι απλώς μία ακόμη εγγραφή.

Το DineSlate συγκεντρώνει το ιστορικό του πελάτη ώστε η ομάδα κρατήσεων να μπορεί να αναγνωρίζει καλύτερα ποιον εξυπηρετεί και τι έχει σημασία για την επόμενη επίσκεψη.

  • Ιστορικό κρατήσεων και ολοκληρωμένων επισκέψεων
  • Ακυρώσεις και no-shows
  • Αξιολογήσεις
  • Προτιμήσεις πελάτη
  • Tags και αυτόματα, επεξηγήσιμα customer tags
  • Χρήσιμα μοτίβα συμπεριφοράς
  • Εσωτερικές σημειώσεις CRM
  • Καταγεγραμμένη κατανάλωση, όπου έχει εισαχθεί στο DineSlate

Τα αυτόματα tags και τα customer insights βασίζονται σε πραγματικά δεδομένα της πλατφόρμας, ώστε η ομάδα κρατήσεων να έχει μια πιο καθαρή και επεξηγήσιμη εικόνα της συμπεριφοράς και των προτιμήσεων κάθε πελάτη.

Προφίλ πελάτη και CRM στο DineSlate
Προφίλ πελάτη: ιστορικό, αξιολογήσεις, καταχωρημένη δαπάνη, tags, προτιμήσεις και σημειώσεις.

Από μία επίσκεψη σε πλήρες προφίλ πελάτη.

Κάθε κράτηση εμπλουτίζει τη γνώση που βοηθά την ομάδα κρατήσεων να προσφέρει πιο προσωπική και συνεπή εξυπηρέτηση.

Η αναλυτική καρτέλα της κράτησης συγκεντρώνει την κατάσταση της επίσκεψης, τα στοιχεία του πελάτη, την ανάθεση, τις σημειώσεις, την αξιολόγηση, τον λογαριασμό και το πλήρες ιστορικό ενεργειών.

Οι πληροφορίες αυτές συνδέονται με το ενιαίο CRM προφίλ του πελάτη, δημιουργώντας σταδιακά μία ολοκληρωμένη εικόνα των επισκέψεων, των προτιμήσεων και των ιδιαίτερων αναγκών του.

Η πλήρης εικόνα της συγκεκριμένης επίσκεψης.

Η καρτέλα της κράτησης συγκεντρώνει τα στοιχεία της επίσκεψης, την πηγή κράτησης, τον χώρο, το τραπέζι, την περίσταση, τη γλώσσα επικοινωνίας και τη σύνδεση με το προφίλ του πελάτη.

Μετά την ολοκλήρωση μπορούν επίσης να εμφανίζονται ο λογαριασμός που καταχωρήθηκε από την ομάδα κρατήσεων, τα κουβέρ, ο τρόπος πληρωμής, η αξιολόγηση και το πλήρες ιστορικό ενεργειών.

Έτσι η ομάδα κρατήσεων μπορεί να εξετάσει τι συνέβη στη συγκεκριμένη επίσκεψη πριν περάσει στη συνολική εικόνα του πελάτη.

  • Στοιχεία και κατάσταση επίσκεψης
  • Πηγή, χώρος και τραπέζι
  • Σύνδεση με το προφίλ πελάτη
  • Εσωτερικές σημειώσεις και αξιολογήσεις
  • Χειροκίνητα καταχωρημένος λογαριασμός επίσκεψης
  • Πλήρες ιστορικό ενεργειών

Η καλύτερη εξυπηρέτηση ξεκινά πριν από την άφιξη του πελάτη.

Αναλυτική καρτέλα ολοκληρωμένης κράτησης με στοιχεία πελάτη, λογαριασμό και ιστορικό

Αναλυτική καρτέλα ολοκληρωμένης κράτησης και επίσκεψης

Η κράτηση δεν χάνεται μετά την ολοκλήρωση. Μετατρέπεται σε γνώση για την επόμενη επίσκεψη.

Οι κρατήσεις δημιουργούν ιστορικό. Η αξιολόγηση προσθέτει ποιοτική πληροφορία. Το CRM οργανώνει τη σχέση με τον πελάτη. Οι αναλύσεις μετατρέπουν όλα αυτά σε αποφάσεις.

Αναλύσεις & επιχειρηματική εικόνα

Τα δεδομένα της λειτουργίας γίνονται το πιο πολύτιμο εργαλείο του εστιατορίου.

Από τις κρατήσεις και τους πελάτες μέχρι τη λίστα αναμονής και την αξιοποίηση κάθε τραπεζιού, το DineSlate αποκαλύπτει τι πραγματικά συμβαίνει.

Δεν αρκεί να γνωρίζετε πόσες κρατήσεις έγιναν. Χρειάζεται να βλέπετε πόσες επιβεβαιώθηκαν, πόσοι πελάτες επέστρεψαν, πόσο γρήγορα ανταποκρίνεται η ομάδα κρατήσεων, πώς αποδίδει η λίστα αναμονής και ποια τραπέζια αξιοποιούνται πραγματικά.

Με επιλογή περιόδου, σύγκριση με προηγούμενο διάστημα και φίλτρα ανά βάρδια, χώρο, πηγή και αποτέλεσμα, το DineSlate οργανώνει τα δεδομένα της καθημερινής λειτουργίας σε μία καθαρή εικόνα που βοηθά τη διοίκηση να αναγνωρίζει τι λειτουργεί και πού χρειάζεται βελτίωση.

Όταν τα δεδομένα έχουν πλαίσιο, οι αποφάσεις δεν βασίζονται σε υποθέσεις.

Προέλευση & Analytics

Δείτε όχι μόνο πόσες κρατήσεις έχετε, αλλά και από πού έρχονται.

Το DineSlate μπορεί να διατηρεί την προέλευση των online κρατήσεων και να συνδέει διαφορετικά κανάλια με τη σωστή κράτηση, ώστε η ομάδα κρατήσεων να έχει καθαρότερη εικόνα της απόδοσης.

  • Ξεχωριστά booking links ανά κανάλι
  • QR links όπου χρησιμοποιούνται
  • Καταγραφή προέλευσης κράτησης
  • Απόδοση ανά κανάλι
  • Ανάλυση κρατήσεων και service periods
  • Ανάλυση καταγεγραμμένης κατανάλωσης όπου υπάρχουν στοιχεία
  • Φίλτρα ανά περίοδο, βάρδια, χώρο, πηγή και αποτέλεσμα
  • Σύγκριση με προηγούμενη περίοδο
  • Αναφορές σε συγκεντρωτικό επίπεδο
  • Εξαγωγή σε CSV και Excel

Η συνολική εικόνα της απόδοσης, χωρίς αναζήτηση σε διαφορετικές αναφορές.

Η Επισκόπηση συγκεντρώνει τα βασικά μεγέθη της επιλεγμένης περιόδου: αιτήματα κρατήσεων, επιβεβαιωμένες κρατήσεις, επιβεβαιωμένα κουβέρ, ολοκληρωμένες επισκέψεις, ακυρώσεις, no-shows και αποτελέσματα της λίστας αναμονής.

Παράλληλα εμφανίζει λειτουργικούς δείκτες όπως τον χρόνο προκράτησης και τον χρόνο ανταπόκρισης του manager, ώστε η διοίκηση να κατανοεί τόσο τη ζήτηση όσο και την ταχύτητα εξυπηρέτησης των αιτημάτων.

  • Αιτήματα και επιβεβαιωμένες κρατήσεις
  • Επιβεβαιωμένα κουβέρ
  • Ολοκληρωμένες επισκέψεις
  • Ακυρώσεις και no-shows
  • Απόδοση λίστας αναμονής
  • Χρόνος προκράτησης
  • Χρόνος ανταπόκρισης manager
Επισκόπηση αναλύσεων με κρατήσεις, κουβέρ, επισκέψεις, ακυρώσεις και χρόνους ανταπόκρισης

Συγκεντρωτική επισκόπηση κρατήσεων και λειτουργικής απόδοσης

Μετρήστε. Συγκρίνετε. Βελτιώστε.

Οι κρατήσεις δημιουργούν δεδομένα. Το DineSlate τα οργανώνει, τα συνδέει με την πραγματική λειτουργία και τα μετατρέπει σε γνώση που μπορεί να οδηγήσει σε καλύτερες αποφάσεις.

Όπου εμφανίζονται οικονομικά στοιχεία, βασίζονται αποκλειστικά στους λογαριασμούς επίσκεψης που έχουν καταχωρηθεί στο DineSlate. Δεν υπονοείται αυτόματη σύνδεση με POS ή πλήρης απεικόνιση των εσόδων του εστιατορίου.

Μετάβαση στο DineSlate

Αλλάξτε πλατφόρμα χωρίς να ξεκινήσετε από το μηδέν

Το ιστορικό πελατών και κρατήσεων που δημιουργήσατε με τα χρόνια δεν χρειάζεται να μείνει πίσω.

Το DineSlate μπορεί να εισαγάγει διαθέσιμα και τεχνικά συμβατά δεδομένα πελατών και κρατήσεων από αρχεία CSV ή Excel του προηγούμενου συστήματός σας. Πριν από οποιαδήποτε εισαγωγή, πραγματοποιείται τεχνικός έλεγχος και σας ενημερώνουμε με σαφήνεια ποια στοιχεία μπορούν να μεταφερθούν.

Παραδείγματα συμβατών δεδομένων

  • Στοιχεία πελατών
  • Ιστορικό κρατήσεων
  • Ακυρώσεις και no-shows
  • Μελλοντικές κρατήσεις
  • Πηγές κρατήσεων
  • Συμβατές σημειώσεις

Η διαδικασία σε τρία βήματα

  1. Μας παρέχετε το αρχείο εξαγωγής

    Χρησιμοποιούμε το διαθέσιμο αρχείο CSV ή Excel από το προηγούμενο σύστημά σας.

  2. Ελέγχουμε τη συμβατότητα

    Εξετάζουμε τη δομή και την ποιότητα των δεδομένων και σας ενημερώνουμε τι μπορεί να μεταφερθεί.

  3. Ολοκληρώνουμε την ελεγχόμενη εισαγωγή

    Η μεταφορά πραγματοποιείται μόνο μετά τον τεχνικό έλεγχο και την επιβεβαίωση του πλάνου εισαγωγής.

Το αρχείο θα ζητηθεί με ασφαλή τρόπο μετά τον αρχικό έλεγχο της αίτησής σας.

Η δυνατότητα εισαγωγής εξαρτάται από τη μορφή, την πληρότητα, την ποιότητα και την τεχνική συμβατότητα των διαθέσιμων δεδομένων.

Απλή τιμολόγηση

Χρέωση που ταιριάζει στη λειτουργία σας.

Επιλέγετε αν θα χρεώνεστε ανά επιβεβαιωμένη online κράτηση ή με σταθερό ετήσιο πρόγραμμα με απεριόριστες online κρατήσεις.

Και στις δύο επιλογές χρησιμοποιείτε την ίδια πλήρη πλατφόρμα DineSlate. Αλλάζει μόνο ο τρόπος χρέωσης, όχι οι δυνατότητες.

Δύο τρόποι χρέωσης. Η ίδια πλήρης πλατφόρμα.

Και τα δύο προγράμματα περιλαμβάνουν ακριβώς τις ίδιες δυνατότητες. Δεν υπάρχουν εκδόσεις Basic ή Pro — επιλέγετε μόνο τον τρόπο με τον οποίο προτιμάτε να χρεώνεστε.

Χωρίς προπληρωμή

Ευέλικτο — Χρέωση ανά online κράτηση

Χρέωση μόνο όταν το εστιατόριο έχει επιλέξιμες επιβεβαιωμένες online κρατήσεις.

€0.70*ανά επιλέξιμη επιβεβαιωμένη online κράτηση

  • Πλήρης πρόσβαση στην πλατφόρμα
  • Χρέωση μόνο για επιλέξιμες επιβεβαιωμένες online κρατήσεις
  • Τηλεφωνικές, χειροκίνητες και walk-in κρατήσεις δεν χρεώνονται
  • Ακυρώσεις και no-shows δεν χρεώνονται
  • Η χρέωση δεν εξαρτάται από τον αριθμό ατόμων
  • Χωρίς κόστος εγκατάστασης, εκπαίδευσης ή εξοπλισμού

Ιδανικό για εστιατόρια που θέλουν απόλυτη ευελιξία.

Ταιριάζει ιδιαίτερα σε επιχειρήσεις με μικρότερο όγκο online κρατήσεων, εποχικές διακυμάνσεις ή περιόδους χαμηλότερης ζήτησης. Πληρώνετε μόνο όταν υπάρχει επιλέξιμη επιβεβαιωμένη online κράτηση, χωρίς σταθερό ετήσιο κόστος.

Διάρκεια 12 μηνών

Ετήσιο Απεριόριστο

Σταθερό ετήσιο κόστος για απεριόριστες online κρατήσεις.

€490*ανά 12 μήνες / εστιατόριο

  • Πλήρης πρόσβαση στην πλατφόρμα
  • Απεριόριστες online κρατήσεις
  • Καμία χρέωση ανά κράτηση κατά τη διάρκεια του ενεργού ετήσιου προγράμματος
  • Διάρκεια 12 μηνών
  • Ανά εστιατόριο / κατάστημα
  • Χωρίς κόστος εγκατάστασης, εκπαίδευσης ή εξοπλισμού

Ιδανικό για εστιατόρια με σταθερή ή υψηλή online ζήτηση.

Σχεδιασμένο για επιχειρήσεις που διαχειρίζονται μεγάλο αριθμό online κρατήσεων και προτιμούν ένα προβλέψιμο ετήσιο κόστος, χωρίς χρέωση ανά κράτηση κατά τη διάρκεια του ενεργού προγράμματος.

Και στα δύο προγράμματα χρησιμοποιείτε την ίδια πλήρη πλατφόρμα DineSlate.

1 μήνας δωρεάν δοκιμή. Δεν απαιτείται επιλογή προγράμματος για να ξεκινήσετε και δεν ενεργοποιείται αυτόματα πρόγραμμα χρέωσης μετά τη λήξη της δοκιμής.

Προαιρετική επέκταση της πλατφόρμας

Ιστοσελίδα εστιατορίου

€39*/ μήνα

Πλήρης δίγλωσση ιστοσελίδα που συνδέεται με τη white-label σελίδα κρατήσεων του εστιατορίου.

  • Σχεδιασμός προσαρμοσμένος στο brand
  • Ελληνικά και Αγγλικά
  • Domain και hosting
  • Τεχνική λειτουργία και συντήρηση
  • Σύνδεση με τις κρατήσεις DineSlate

Διάρκεια

  • — Αρχική διάρκεια: 36 μήνες
  • — Στη συνέχεια: δυνατότητα ετήσιας ανανέωσης
  • — Προειδοποίηση μη ανανέωσης: 60 ημέρες πριν από τη λήξη της περιόδου

Βασική προϋπόθεση

Το Restaurant Website διατίθεται ξεχωριστά και αποκλειστικά ως add-on ενεργού λογαριασμού DineSlate — δεν περιλαμβάνεται σε κανένα από τα δύο προγράμματα χρέωσης. Η ενεργή χρήση της πλατφόρμας είναι υποχρεωτική σε όλη τη διάρκεια του add-on και αποτελεί προϋπόθεση της προνομιακής τιμής των €39* τον μήνα.

Αν διακοπεί η χρήση της πλατφόρμας, η ιστοσελίδα δεν μπορεί να συνεχιστεί αυτοτελώς με την ίδια τιμή και τους ίδιους εμπορικούς όρους.

* Οι αναγραφόμενες τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

Η δυνατότητα μεταφοράς δεδομένων εξετάζεται ξεχωριστά, ανάλογα με τη μορφή και τη συμβατότητα του διαθέσιμου αρχείου.

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Όσα χρειάζεται να γνωρίζετε πριν ξεκινήσετε.

Το DineSlate συνδυάζει μία πλήρη πλατφόρμα λειτουργίας με ένα απλό μοντέλο χρέωσης. Εδώ διευκρινίζονται ο τρόπος επιβεβαίωσης των κρατήσεων, οι χρεώσεις, η white-label εμπειρία, η χρήση των δεδομένων και οι όροι του προαιρετικού Website add-on.

Καμία αυτόματη επιβεβαίωση. Και στα δύο προγράμματα χρησιμοποιείτε την ίδια πλήρη πλατφόρμα DineSlate.

  • Το DineSlate είναι μία πλήρης cloud-based πλατφόρμα κρατήσεων και λειτουργικής διαχείρισης εστιατορίου. Συγκεντρώνει online, τηλεφωνικές και walk-in κρατήσεις, διάγραμμα και κάτοψη τραπεζιών, λίστα αναμονής, CRM πελατών, επικοινωνία, αξιολογήσεις και αναλύσεις σε ένα ενιαίο σύστημα.

Δεν βρήκατε την απάντηση που χρειάζεστε;

Επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε τις ανάγκες και τη διαμόρφωση του εστιατορίου σας.

Η ΙΣΤΟΡΙΑ ΠΙΣΩ ΑΠΟ ΤΟ DINESLATE

Σχεδιασμένο μέσα από την πραγματική καθημερινότητα της εστίασης.

Η Ελλάδα είναι μια χώρα συνώνυμη της φιλοξενίας. Χιλιάδες εστιατόρια και χώροι φιλοξενίας υποδέχονται καθημερινά ανθρώπους, δημιουργώντας εμπειρίες που βασίζονται στη φροντίδα, την προσωπική επαφή και την προσοχή στη λεπτομέρεια.

Πίσω από αυτή την εμπειρία, όμως, υπάρχει μια σύνθετη καθημερινότητα: κρατήσεις, τραπέζια, αλλαγές, επικοινωνία με τους πελάτες και αμέτρητες αποφάσεις που πρέπει να συντονίζονται με ακρίβεια.

Έπειτα από περισσότερα από 20 χρόνια ενασχόλησης με τον χώρο της εστίασης, μέσα από διαφορετικούς ρόλους και οπτικές, δημιούργησα το DineSlate ως μια σύγχρονη και προσιτή απάντηση σε αυτές τις πραγματικές ανάγκες. Μια ελληνική startup που φιλοδοξεί να βοηθήσει τα εστιατόρια και τους χώρους φιλοξενίας να οργανώνουν καλύτερα τη λειτουργία τους, να διατηρούν τον έλεγχο της εμπειρίας του πελάτη και να αξιοποιούν την τεχνολογία με απλό, ουσιαστικό και οικονομικά βιώσιμο τρόπο.

Ο Δημήτρης Φαρσεδάκης, ιδρυτής του DineSlate

Δημήτρης Φαρσεδάκης

Founder, DineSlate

Δώστε στις κρατήσεις σας ένα καλύτερο σύστημα.

Ξεκινήστε με έναν μήνα δωρεάν και δείτε πώς το DineSlate μπορεί να οργανώσει τις κρατήσεις, τα τραπέζια και τη σχέση με τους πελάτες σας.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Ας δούμε πώς μπορεί να λειτουργήσει το DineSlate στο δικό σας εστιατόριο.

Στείλτε μας τα βασικά στοιχεία του εστιατορίου σας. Θα εξετάσουμε τον τρόπο λειτουργίας, τις ανάγκες κρατήσεων και τη διαμόρφωση των χώρων σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για μία στοχευμένη παρουσίαση της πλατφόρμας.

Εφόσον αποφασίσουμε να προχωρήσουμε, το onboarding ξεκινά μέσω προσωπικής πρόσκλησης και η πλατφόρμα διαμορφώνεται σύμφωνα με την πραγματική λειτουργία του εστιατορίου σας.

  • Παρουσίαση προσαρμοσμένη στο εστιατόριό σας
  • Χωρίς δέσμευση στο Ευέλικτο πρόγραμμα
  • Προσωπική διαμόρφωση και onboarding
  • Προαιρετικό Restaurant Website add-on

Με την υποβολή του αιτήματος, τα στοιχεία σας θα χρησιμοποιηθούν για την αξιολόγηση και την απάντηση στο αίτημά σας, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.